Web Support 2018-09-06T22:15:53+00:00

Web Support

Med ´Web Support´ får du det bedste af det bedste.

Her får du professionél, kompetent og kvalificeret support til din virksomheds hjemmeside og andre relevante, web-relaterede opgaver

Du får hjælp og support via kun én kontaktperson samtidig med, at du også får adgang til et omfattende netværk af specialister i hjemmesider og web-opgaver. Og, at disse specialister udvælges efter dine behov og de nødvendige kvalifikationer, i fht. den aktuelle opgave og og i fht. netop dine krav, dine behov og dine formål.

Vi hjælper dig med din hjemmeside, såfremt den er baseret på et af flg. hjemmeside-værktøjer :

  • SquareSpace
  • Wix
  • BrickSite
  • Joomla
  • Drupal

Finder du ikke dit hjemmeside-system på listen, så forhør nærmere. Fordi, vi  tilbyder også kvalificeret hjælp og support, såfremt du har valgt at gøre brug af én af de mange andre udemærkede platforme til at drive din virksomheds hjemmeside.

Endvidere kan du frit vælge netop dét service-niveau som matcher specifikt til dit behov og dit formål.

Afregning foregår efter aftale enten via månedlig betaling af ´ad-hoc´ tidsforbrug eller via forudbetalte ´klippekort´.

Bestil Tilbud …

 

Forhør nærmere …

 

 

Hvad får jeg ? :

Du får :

Hjælp og support i forbindelse med :

  • Anvendelse af din virksomheds hjemmeside
  • Opdatering af indhold med tekst og billeder på din hjemmeside
  • Opsætning og konfigurering af din hjemmeside
  • Opsætning af basis-installation af din hjemmeside
  • Troubleshooting og fejlretning

 

  • Opsætning og konfigurering af web-hotel, brugerkonti og e-mail adresser på dit webhotel
  • Opsætning og konfigurering af domæner og navne-servere
  • Flytning af websites imellem webhoteller
  • Tilføjelse af DMARC- og DKIM-sikring af anvendte e-mail adresser
  • Oprettelse af sikker hjemmeside med tilføjelse af SSL-certifikat

 

  • Hacker-sikring af din virksomheds hjemmeside
  • Sikring af din hjemmeside med back-ups
  • Sikring af din hjemmeside mod svindel og bedrageri
  • Specialtilretning af skabeloner, komponenter eller moduler til din hjemmeside
  • Udvikling af egne skabeloner, komponenter eller moduler til din hjemmeside
  • Hjælp, support, sparring og rådgivning vedr. etablering af ny hjemmeside

 

  • Hjælp, support, sparring og rådgivning vedr. anvendelse af din hjemmeside
  • Hjælp, support, sparring og rådgivning vedr. online-markedsføring og synliggørelse af din hjemmeside
  • Hjælp, support, sparring og rådgivning vedr. søgemaskine-optimering af din hjemmeside
  • Hjælp, support, sparring og rådgivning vedr. digital forretningsudvikling af din virksomhed og din virksomheds forretningsmodel
  • Undervisning i anvendelse af din hjemmeside

 

  • Uvildig vurdering, rådgivning og ´2nd Opinion´ vedr. opgaver og løsninger omkring din virksomheds hjemmeside

Du får adgang til et omfattende netværk af web-specialister i :

  • Danmark
  • Europa
  • Østeuropa
  • Sydøstasien

Hjælp og support med din kontaktperson hos HyperSynectics foregår via :

  • Møder
  • Telefon
  • E-mail
  • Chat
  • Skype

Med Web Support kan du også gøre brug af vores special-aftaler med :

  • ´Lej en webmaster´
  • ´Lej en webredaktør´
  • ´Lej en web-udvikler´
  • ´Lej en SEO-specialist´
Beskrivelse :

Webs Support er relevant for dig, der er :

  • Virksomhedsejer
  • Salgs- eller marketing-ansvarlig
  • Produkt-ansvarlig for en hjemmeside
  • Webredaktør
  • Webdesigner
  • Webmaster

Web Support omfatter :

  • ´Face-time møder´, dvs. ´fysiske´ møder
  • Mail-support
  • Tlf.support
  • Chat-support
  • Skype-support

Ved betaling via ´ad-hoc´ tidsforbrug fremsendes faktura med samlet tidsforbrug pr. måned, ´bagud´.
Ved køb af ´klippekort´ betales tidsforbrug ´forud´ efter aftale, via faktura.

Tidsregistrering foregår pr. påbegyndt 15 min. og med registrering af specificeret, detaljeret tidsregnskab for den registrerede tid.

1x pr. md. modtager du en samlet tidsrapport og en oversigt med tidsforbruget for den foregående måned.

Dette således du hele tiden både kan følge med i, hvad du har til rest på klippekortet, og således du præcist kan følge med i, hvad timerne på klippekortet bliver anvendt til.

Projekt-status og projekt-rapportering :

  • Du modtager månedlig status og tidsrapport for igangværende opgaver.
  • Ugentlig status og tidsrapport kan udarbejdes efter aftale, og med betaling af et ekstra administrations-gebyr. 
Forudsætninger :

Web Support kan valgfrit afholdes på flg. steder :

  • Hos HyperSynectics
  • Hos dig selv *)
  • I din virksomhed *)
  • På et fælles mødested, hotel/konferencecenter mv. *)

*) Ved afholdelse hos dig selv, i din virksomhed eller på fælles mødested, gælder flg. forudsætninger :

  • Web Support skal foregå i lokale med fredelige, rolige og uforstyrrede omgivelser
  • Der skal være adgang til strøm-tilslutning og Internet-tilslutning, indenfor en afstand på max. 1½ m.
  • Ved tilslutning via trådløst Internet fremsendes relevante adgangs-informationer senest 1½ døgn, før mødet
  • Ved arbejde på din egen computer, skal der også være bordplads til min. 1 stk. bærbar PC, ved siden af
  • Ved arbejde der ikke foregår på din egen computer, skal der være adgang til fælles arbejdsplads/skrivebord, med plads til min. 2 stk. bærbare PC-er ved siden af hinanden

Transport/afregning :

  • Indenfor 30 min. kørsel, ab Gl.Rye : U.beregning.
  • Over 30 min. kørsel, ab Gl.Rye : Iflg. statens km-takst + evt. bro-billet + 50% time-honorar pr. påbegyndt ½ t.

For Web Support vælger du endvidere mellem flg. service-niveauer :

Service-niveauer :

A. Service-niveau : ´Standard´ :

  • Mand-fred. : 09:00-17:00
  • Arbejdstid : GMT+1
  • Respons-tid : Max. 36 arbejdstimer
  • Iflg. gældende honorar pr. time

B. Service-niveau : ´Fast Lane´ :

  • Mand-fred. : 07:00-22:00
  • Lørdag, Søndag : 09:00-17:00
  • Arbejdstid : GMT+1
  • Respons-tid : Max. 12 arbejdstimer
  • Iflg. gældende honorar pr. time + 50%

C. Service-niveau : ´Express Lane´ :

  • Mand-fred. : 00:00-24:00
  • Lørdag, Søndag : 00:00-24:00
  • Arbejdstid : GMT+1
  • Respons-tid : Max. 3 arbejdstimer
  • Iflg. gældende honorar pr. time + 100%

Vedr. respons-tid : Første besvarelse indenfor den maksimalt valgte tidsramme af henvendelse, forespørgsel eller rapportering af fejl via tlf. eller e-mail.

Bemærk : Såfremt ikke andet er aftalt, vil ´Standard´ service-niveau være gældende.

Web Support :

Pris : 950,- kr/t, excl. moms

  • Pris gældende for ´ad-hoc´-opgaver´ ved afregning pr. faktura.

Pris : Fra 760,- kr/t., excl. moms

  •  Pris gældende ved afregning via forudbetalt klippekort – 50 timer.

Forudbetalt klippekort – 5 timer :

  • Rabat : 5% – 240,- kr.
  • Pris ialt : 4.510,- kr, excl. moms

Forudbetalt klippekort – 10 timer :

  • Rabat : 10% – 950,- kr.
  • Pris ialt : 8.550,- kr, excl. moms

Forudbetalt klippekort – 50 timer :

  • Rabat : 20% – 9.500,- kr.
  • Pris ialt : 38.000,- kr, excl. moms

Priser er gældende fra 1/1-2018.

Bemærk : Såfremt ikke andet er aftalt, vil ´standard´ service-niveau være gældende. Jfr. beskrivelse af service-niveauer under ´Forudsætninger´.

Fast pris :

  • Fast pris kan – efter aftale – aftales på veldefinerede eller afgrænsede opgaver og projekter.

 

Digital360.Biz Newz

Hold dig opdateret ! - Nyheder, trends, tips og inspiration om online markedsføring, hjemmesider, webshops og digital branding.